“Analisis Tingkat Kepuasan Pelanggan Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Pakuan Kota Bogor: Fakultas Ekonomi Universitas Bangka Belitung” (2018) Holistic Journal of Management Research, 1(1), pp. 13–26. doi:10.33019/hjmr.v1i1.221.