“Analisis Tingkat Kepuasan Pelanggan Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Pakuan Kota Bogor: Fakultas Ekonomi Universitas Bangka Belitung”. Holistic Journal of Management Research, vol. 1, no. 1, Aug. 2018, pp. 13-26, https://doi.org/10.33019/hjmr.v1i1.221.